O programa Pode Falar, voltado à saúde mental de jovens, agora está disponível no aplicativo Meu SUS Digital. A novidade foi anunciada no final de julho. O serviço é gratuito e atende adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos.
Antes, a plataforma funcionava apenas em um site próprio. Com a mudança, o governo espera ampliar o acesso a recursos especializados para quem ainda não buscou atendimento presencial. A meta é saltar de 1,1 mil para 11 mil atendimentos por mês.
Como usar o serviço
No aplicativo, o Pode Falar fica na área de “aplicações”, no rodapé da tela. O usuário precisa rolar até o final da lista para encontrar a opção. O atendimento pode ser feito de forma anônima.
O primeiro contato é com um chatbot, que oferece conteúdos sobre saúde mental e faz uma triagem inicial. Se a conversa indicar risco, um alerta de urgência é enviado à equipe, que prioriza o caso na fila de atendimento humano.
O teleatendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h. A equipe é formada por estudantes de graduação e pós-graduação de psicologia, medicina e educação. Os atendimentos seguem protocolos e contam com supervisão de professores.
O programa é uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF).
Outros canais de ajuda
O Pode Falar é uma primeira ferramenta de escuta e orientação. Quando necessário, o jovem é orientado a buscar atendimento presencial em uma unidade básica de saúde (UBS). O encaminhamento para especialistas pode começar nesse primeiro contato.
Para pessoas de qualquer idade em situação de crise, o Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece apoio gratuito. O atendimento funciona 24 horas pelo telefone 188, além de chat, e-mail e site oficial.
